目前市面上的注塑模具厂家有很多，客户不是在确认合作厂家之后就万事大吉了，后续还有很多合作相关的细节问题需要跟专门的对接人进行沟通核对，那么在整个合作期间客户应该如何评价这个注塑模具厂家的售后服务是否满足要求呢？可以从以下几个方面来看。

一、建立专属客服对接群

通常来说只要确认建立了合作关系，厂家的商务人员就会给客户建立专属的客服对接群，这个群里还会包含这次项目的专属客服、模具设计师、机构工程师、流程师、量产负责人，相关部门负责人等群成员，方便双方有问题及时有地方可以沟通。

二、回复消息是否具备有及时性

售后群建立之后还要考察一下群里的人员回复消息是否及时，一般来说专属的客服人员会被要求尽量7天24小时在线回复问题，如果有具体的安排的话大概率是5天8小时在线反馈机制。而负责设计的人员可能不会随时反馈客户的疑问，这个时候就需要跟客服沟通了，提前将自己的疑问梳理好统一安排个时间进行处理。

三、处理售后及纠纷问题的态度

要知道即使是大的注塑模具厂家生产的产品也不一定能做到让客户完全满意的，一旦发生纠纷厂家会如何处理？这不仅仅能反映出厂家处理售后及纠纷问题的态度，还是涉及到双方切身利益的。当然在确认合同一开始就要明确这方面的解决措施以方便后期处理。

综上所述，不是选好了合作的注塑模具厂家就啥也不管了，全权交给厂家来生产是对自己不负责任的行为，双方还是应该在充分沟通的基础之上来确认注塑模具的各种细节问题。客户在选择厂家的时候还是要注意做好调研，看看和对方的沟通是否顺畅，售后服务是否配套。